Jakość produkcji

Klient zgłasza reklamację. Twierdzi, że problem leży w materiale. Ty twierdzisz, że materiał był w porządku. Kto ma rację i kto może udowodnić swoje zdanie? Jeśli nie masz systemu, który śledzi pochodzenie materiałów, jesteś zdany wyłącznie na własną pamięć, e-maile i dokumenty w segregatorze. Czym jest traceability? Traceability (identyfikowalność) to możliwość prześledzenia historii materiału lub…